Información para tu Compra

  • CÓMO COMPRAR

    . USUARIO INVITADO:
    Deberás agregar los productos que deseas al carro de compras, completar la INFORMACIÓN DE ENVÍO Y FACTURACIÓN solicitadas, y por último, finalizar la compra con el pago correspondiente.
    Luego, recibirás la confirmación de compra de nuestra parte, y la información de seguimiento del correo por email.
    . USUARIO REGISTRADO:
    En este caso, los pasos de compra son los mismos que el anterior, con la salvedad de tener que crear una cuenta para completar los datos del perfil y poder loguearte antes de realizar la compra.
    El beneficio de este punto es que podés agendar datos predeterminados, tanto de envío como de facturación, y esto agilizará el proceso en todas tus compras.
    Además, podrás acceder al historial de tus pedidos realizados.

  • MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
    La plataforma de pago es Mercado Pago, por la cual podrás abonar con Tarjeta de Débito, Crédito en un pago, efectivo.
    Únicamente admite tarjetas de origen nacional.
    La Boleta/Factura se emite según los " Datos de Facturación", registrados en el carro de compras.
    En el caso de solicitar Factura.
    Por favor especifica enviándonos un email a info@thecandleshop.cl
    Es importante completar correctamente la información solicitada, ya que una vez emitida la misma es inviable modificarla.
    Si elijen en el check out, método de envío a domicilio, una vez facturada y procesado el envío, se le enviará por email el comprobante.
    Si prefieren Retiro por Tienda, en la tienda se emitirá la boleta correspondiente a la totalidad de la compra.
  • ENVÍO Y RETIRO
    En el carro de compras podés elegir la opción de:
    . ENVÍO A DOMICILIO:
    Plazo de entrega hasta 2-4 dias laborables.
    (este plazo puede verse afectado en vísperas de fechas especiales, según la posibilidad de entrega del correo).
    . RETIRO POR TIENDA THE CANDLE SHOP - AIR BEAUTY
    El pedido se encuentra listo para retirar normalmente dentro de las 24hs.
    Tener en cuenta que luego de haber elegido ENVÍO o RETIRO, es inviable modificarlo.
  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
    Los productos adquiridos mediante la tienda online podrán cambiarse en nuestras tiendas exclusivas The Candle Shop - Air Beauty, presentándolos en perfectas condiciones (sin uso), junto con la boleta/factura o ticket de compra, y dentro de los 30 días corridos.
    Esto aplica a todos los casos, excepto aquellos adquiridos en SALE.
    . Reclamos de calidad:
    Si tu producto presentó algún inconveniente durante el traslado o su elaboración, para poder asistirte por favor escribinos a info@thecandleshop.cl, o completá nuestro formulario de contacto web.